Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ 93win

1. Định nghĩa và giải thích thuật ngữ

Để đảm bảo sự hiểu biết thống nhất, các thuật ngữ sau đây được sử dụng trong Điều khoản & Điều kiện này có ý nghĩa như sau:

• "93win" hoặc "Chúng tôi" hoặc "Công ty" là tên gọi chung của nền tảng cá cược trực tuyến 93win, bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan do chúng tôi cung cấp.
• "Thành viên" hoặc "Người chơi" hoặc "Bạn" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 93win.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên khi đăng ký sử dụng dịch vụ tại 93win, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và các thông tin liên quan.
• "Dịch vụ" là tất cả các sản phẩm và dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến mà 93win cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, Lô Đề, Đá Gà, Nổ Hũ và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền hiện có trong tài khoản của Thành viên tại 93win, bao gồm tiền nạp, tiền thưởng và tiền thắng cược.
• "Giao dịch" là mọi hoạt động liên quan đến tiền tệ trong tài khoản của Thành viên, bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng.

2. Điều kiện chung khi sử dụng dịch vụ

2.1. Độ tuổi và tư cách pháp lý

Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau để được đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 93win:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật về độ tuổi tối thiểu cho phép tham gia cá cược tại quốc gia cư trú của bạn.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam hoặc quốc gia nơi bạn cư trú.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế tham gia hoạt động cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không sử dụng dịch vụ từ các quốc gia hoặc khu vực pháp lý nơi hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm theo luật địa phương.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ.

2.2. Đăng ký và quản lý tài khoản

Khi đăng ký tài khoản tại 93win, bạn đồng ý và cam kết:

1. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 93win. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một người hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
2. Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Bạn có trách nhiệm thông báo ngay cho 93win nếu có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân.
3. Bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của tài khoản. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
4. Thông báo ngay cho 93win nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bất thường.
5. Không chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ tài khoản của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào.
6. Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu bởi 93win.

2.3. Nghĩa vụ của Thành viên

Khi sử dụng dịch vụ tại 93win, bạn cam kết:

• Tuân thủ đầy đủ các Điều khoản & Điều kiện này, cũng như các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam và quốc gia nơi bạn cư trú.
• Không sử dụng dịch vụ của 93win cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp, gian lận hoặc vi phạm pháp luật nào.
• Không can thiệp, phá hoại hoặc gây hại đến hệ thống, cơ sở hạ tầng kỹ thuật hoặc hoạt động bình thường của 93win.
• Không sử dụng bất kỳ phần mềm, công cụ, bot hoặc phương tiện tự động nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc trò chơi.
• Không thực hiện các hành vi gian lận, bao gồm nhưng không giới hạn: đồng lõa với người chơi khác, lợi dụng lỗi hệ thống, tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi trái phép.
• Chấp nhận rằng tất cả các quyết định của 93win liên quan đến giải thích Điều khoản & Điều kiện này là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

3. Nạp tiền và rút tiền

3.1. Quy định chung về giao dịch tài chính

93win hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam để mang lại sự tiện lợi tối đa cho Thành viên:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hơn 20 ngân hàng khác
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Vinaphone, Mobifone
• Tiền điện tử: USDT (TRC20, ERC20)

3.2. Quy định về nạp tiền

1. Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ. Số tiền nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ VIP của Thành viên.
2. Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng thường được xử lý tức thì. Thẻ cào có thể mất 5-15 phút tùy thuộc vào nhà mạng.
3. Thành viên phải sử dụng tài khoản/ví thanh toán mang tên chính chủ để thực hiện nạp tiền. 93win có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nếu phát hiện thông tin không khớp.
4. Mọi khoản phí giao dịch (nếu có) do ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán thứ ba áp dụng sẽ do Thành viên chịu.
5. Nghiêm cấm sử dụng 93win để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp. Các giao dịch bất thường sẽ bị điều tra và có thể dẫn đến việc khóa tài khoản vĩnh viễn.

3.3. Quy định về rút tiền

1. Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ. Số tiền rút tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ VIP của Thành viên (từ 5.000.000 VNĐ đến không giới hạn).
2. Thời gian xử lý: Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 5-15 phút. Thành viên VIP được ưu tiên xử lý tức thì.
3. Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu. Quá trình xác minh bao gồm cung cấp CMND/CCCD và xác nhận thông tin liên hệ.
4. Số tiền rút phải được chuyển về tài khoản ngân hàng/ví điện tử mang tên chính chủ đã đăng ký tại 93win.
5. Nếu Thành viên nhận khuyến mãi hoặc tiền thưởng, cần hoàn thành yêu cầu vòng cược (turnover) trước khi được phép rút tiền. Điều kiện cụ thể được quy định rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
6. 93win có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu hoặc thông tin xác minh trong trường hợp cần thiết để đảm bảo an toàn giao dịch.
7. Phí rút tiền: Thành viên thường không được tính phí rút tiền. Tuy nhiên, 93win có quyền áp dụng phí hành chính trong một số trường hợp đặc biệt và sẽ thông báo rõ ràng trước khi xử lý.

4. Quy định về cá cược và trò chơi

4.1. Nguyên tắc chung

• Tất cả các kết quả trò chơi tại 93win đều được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm chứng độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức của trận đấu. Kết quả Lô Đề được đồng bộ trực tiếp từ các đài xổ số quốc gia Việt Nam.
• Mỗi khoản cược được đặt sẽ có giá trị ngay lập tức và không thể hủy bỏ sau khi xác nhận. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• 93win có quyền từ chối hoặc hủy bỏ các khoản cược nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, lỗi hệ thống hoặc vi phạm Điều khoản & Điều kiện.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả trò chơi, quyết định cuối cùng thuộc về 93win sau khi kiểm tra hệ thống và dữ liệu liên quan.

4.2. Quy định về hạn mức cá cược

Loại trò chơi	Cược tối thiểu	Cược tối đa
Cá cược thể thao	10.000 VNĐ	50.000.000 VNĐ
Casino trực tuyến	20.000 VNĐ	100.000.000 VNĐ
Slot game / Nổ Hũ	1.000 VNĐ	5.000.000 VNĐ/vòng quay
Lô Đề	5.000 VNĐ	10.000.000 VNĐ
Đá Gà	50.000 VNĐ	30.000.000 VNĐ

Lưu ý: Hạn mức cược có thể thay đổi tùy thuộc vào cấp độ VIP của Thành viên và các quy định cụ thể của từng trò chơi.

4.3. Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn, tịch thu số dư:

• Đồng lõa với người chơi khác để gian lận (chip dumping, collusion).
• Sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc sai sót về tỷ lệ cược để thu lợi bất chính.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc tránh hạn chế tài khoản.
• Arbitrage betting (cược chênh lệch) giữa các nền tảng hoặc sự kiện.
• Rửa tiền thông qua hoạt động cá cược.

5. Khuyến mãi và tiền thưởng

5.1. Quy định chung

93win thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và tặng thưởng cho Thành viên. Khi tham gia, bạn cần lưu ý:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi.
• Thành viên phải đọc kỹ và tuân thủ các điều kiện để nhận và sử dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể rút ngay mà cần hoàn thành yêu cầu vòng cược (turnover) theo quy định của từng chương trình.
• 93win có quyền hủy bỏ hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.
• Mỗi Thành viên, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP chỉ được nhận một lần khuyến mãi cho cùng một chương trình.

5.2. Yêu cầu vòng cược (Turnover)

Để chuyển đổi tiền thưởng thành tiền mặt có thể rút, Thành viên cần hoàn thành yêu cầu vòng cược. Ví dụ:

• Tiền thưởng chào mừng 100%: Yêu cầu vòng cược x8 (số tiền nạp + tiền thưởng).
• Hoàn trả hàng tuần: Yêu cầu vòng cược x5 số tiền hoàn trả.
• Vòng quay miễn phí: Tiền thắng từ vòng quay yêu cầu vòng cược x20.

Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình. Thành viên có thể kiểm tra tiến độ hoàn thành vòng cược trong tài khoản cá nhân.

6. Quyền và trách nhiệm của 93win

6.1. Quyền của 93win

93win có quyền:

• Thay đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hóa đơn tiện ích, v.v.) bất kỳ lúc nào để đảm bảo tuân thủ quy định KYC và AML.
• Đình chỉ, khóa tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản của Thành viên nếu phát hiện vi phạm Điều khoản & Điều kiện hoặc có dấu hiệu hoạt động bất thường.
• Tịch thu toàn bộ số dư tài khoản trong trường hợp Thành viên có hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm nghiêm trọng.
• Từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân hoặc khu vực pháp lý nào mà chúng tôi cho là không phù hợp hoặc vi phạm pháp luật.
• Giới hạn hoặc đóng tài khoản của Thành viên có lợi nhuận bất thường hoặc được xác định là cược chuyên nghiệp (professional bettor).
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược hoặc tạm dừng chấp nhận cược cho các trận đấu hoặc sự kiện cụ thể.

6.2. Trách nhiệm của 93win

93win cam kết:

• Cung cấp nền tảng cá cược an toàn, công bằng và minh bạch cho tất cả Thành viên.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của Thành viên theo Chính sách bảo mật được công bố.
• Xử lý giao dịch nạp và rút tiền nhanh chóng, chính xác theo quy định.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua Live Chat, email và các kênh liên lạc khác.
• Giải quyết khiếu nại và tranh chấp của Thành viên một cách công bằng, minh bạch trong thời gian hợp lý.
• Thực hành cá cược có trách nhiệm và cung cấp công cụ tự kiểm soát cho Thành viên.

6.3. Miễn trừ trách nhiệm

93win không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Thiệt hại phát sinh do Thành viên cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh).
• Thiệt hại do Thành viên vi phạm pháp luật địa phương khi tham gia cá cược trực tuyến.
• Tranh chấp giữa Thành viên với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Thất thoát tài chính do Thành viên tham gia cá cược vượt quá khả năng tài chính của bản thân.

7. Bảo mật và quyền riêng tư

93win cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật được công bố riêng trên website. Vui lòng đọc kỹ Chính sách bảo mật để hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

Các điểm chính bao gồm:

• Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật.
• Thông tin của bạn được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật với công nghệ SSL 256-bit.
• Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền hoặc được sự đồng ý của bạn.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật.

8. Giải quyết tranh chấp

8.1. Quy trình khiếu nại

Nếu Thành viên có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của 93win, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề.
2. Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan: tên tài khoản, thời gian xảy ra sự việc, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng (nếu có).
3. Đội ngũ hỗ trợ sẽ tiếp nhận và điều tra khiếu nại trong vòng 24-48 giờ làm việc.
4. Kết quả xử lý sẽ được thông báo cho Thành viên qua email hoặc hệ thống thông báo trong tài khoản.
5. Nếu không hài lòng với kết quả, Thành viên có thể yêu cầu chuyển vấn đề lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại.

8.2. Quyết định cuối cùng

Sau khi đã thực hiện đầy đủ quy trình điều tra và xem xét, quyết định cuối cùng của 93win về bất kỳ tranh chấp nào là quyết định có tính ràng buộc và sẽ được chấp nhận bởi cả hai bên. Thành viên đồng ý rằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có quyết định đồng nghĩa với việc chấp nhận quyết định đó.

8.3. Luật áp dụng và thẩm quyền tài phán

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Hà Nội, Việt Nam.

9. Chấm dứt tài khoản

9.1. Chấm dứt bởi Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần:

• Rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản (nếu có).
• Hoàn thành tất cả các khoản cược đang chờ xử lý.
• Hiểu rằng sau khi đóng tài khoản, bạn sẽ không thể truy cập vào lịch sử giao dịch và không thể khôi phục tài khoản.

9.2. Chấm dứt bởi 93win

93win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên ngay lập tức trong các trường hợp sau:

• Vi phạm nghiêm trọng Điều khoản & Điều kiện này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng tài liệu giả trong quá trình xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, đồng lõa hoặc lạm dụng hệ thống.
• Thành viên chưa đủ 18 tuổi hoặc không đủ năng lực pháp lý.
• Hoạt động cá cược của Thành viên có dấu hiệu rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Thành viên không hợp tác trong quá trình điều tra hoặc xác minh thông tin khi được yêu cầu.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt bởi 93win do vi phạm, chúng tôi có quyền tịch thu toàn bộ số dư tài khoản và từ chối hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào.

10. Điều khoản bổ sung

10.1. Tính độc lập của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản & Điều kiện này bị coi là không hợp lệ, bất hợp pháp hoặc không thể thực thi theo quy định của pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực và có thể thực thi đầy đủ.

10.2. Chuyển giao quyền

93win có quyền chuyển giao, ủy quyền hoặc chuyển nhượng các quyền và nghĩa vụ của mình theo Điều khoản & Điều kiện này cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không cần sự đồng ý của Thành viên. Thành viên không được phép chuyển giao hoặc chuyển nhượng bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào của mình mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 93win.

10.3. Toàn bộ thỏa thuận

Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định khác được đăng tải trên website 93win, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Thành viên và 93win liên quan đến việc sử dụng dịch vụ. Không có bất kỳ tuyên bố, cam kết hoặc thỏa thuận nào khác được thực hiện bởi bất kỳ bên nào trừ khi được ghi rõ trong các tài liệu này.

10.4. Miễn trừ và từ bỏ quyền

Việc 93win không thực thi hoặc chậm trễ trong việc thực thi bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản & Điều kiện này không được coi là từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó hoặc bất kỳ quyền nào khác theo Điều khoản & Điều kiện này.

10.5. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần làm rõ về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên website và ứng dụng di động
• Thời gian phản hồi: Trung bình dưới 60 giây qua Live Chat, 2-4 giờ qua email