Chơi có trách nhiệm tại 93win

Cam kết của 93win về cá cược có trách nhiệm

Tại 93win, chúng tôi tin rằng cá cược trực tuyến nên là hình thức giải trí lành mạnh, không ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình và tài chính của bạn. Chúng tôi cam kết tạo ra một môi trường cá cược an toàn, minh bạch và có trách nhiệm cho hơn 500.000 thành viên trên toàn Việt Nam.

Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi được xây dựng dựa trên các tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ người chơi và phòng ngừa nghiện cờ bạc. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ, thông tin và hỗ trợ để giúp bạn kiểm soát hoạt động cá cược của mình và nhận biết dấu hiệu của vấn đề nghiện cờ bạc.

Nguyên tắc cơ bản của chúng tôi

• Cá cược phải là hình thức giải trí, không phải cách kiếm tiền
• Chỉ cá cược với số tiền bạn có thể chịu đựng được khi thua
• Không bao giờ vay tiền để cá cược
• Đặt giới hạn thời gian và ngân sách trước khi bắt đầu
• Không cá cược khi đang trong trạng thái căng thẳng, buồn bã hoặc say rượu
• Không cố gắng "gỡ gạc" sau khi thua lỗ
• Cân bằng cá cược với các hoạt động khác trong cuộc sống
• Tìm kiếm sự hỗ trợ ngay khi nhận thấy dấu hiệu mất kiểm soát

Công cụ tự giới hạn và kiểm soát

93win cung cấp một loạt công cụ giúp bạn kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Tất cả các công cụ này có thể được thiết lập dễ dàng trong phần Cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 của chúng tôi.

Giới hạn tiền gửi (Deposit Limits)

Đặt giới hạn số tiền tối đa bạn có thể nạp vào tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (ngày, tuần hoặc tháng). Khi đạt đến giới hạn này, hệ thống sẽ tự động từ chối các giao dịch nạp tiền tiếp theo cho đến khi chu kỳ kế tiếp bắt đầu.

• Giới hạn hàng ngày: Kiểm soát số tiền nạp trong 24 giờ
• Giới hạn hàng tuần: Giới hạn tổng số tiền nạp trong 7 ngày
• Giới hạn hàng tháng: Kiểm soát tổng chi tiêu trong 30 ngày

Lưu ý: Việc tăng giới hạn tiền gửi sẽ có thời gian chờ 24 giờ để đảm bảo bạn có đủ thời gian cân nhắc kỹ lưỡng. Việc giảm giới hạn có hiệu lực ngay lập tức.

Giới hạn thua lỗ (Loss Limits)

Đặt giới hạn số tiền tối đa bạn có thể thua trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt đến giới hạn này, bạn sẽ không thể đặt cược thêm cho đến khi chu kỳ kế tiếp bắt đầu. Đây là công cụ hiệu quả để bảo vệ tài chính của bạn.

Giới hạn thời gian chơi (Session Time Limits)

Đặt giới hạn thời gian bạn có thể dành cho việc cá cược trong một phiên hoặc một ngày. Hệ thống sẽ tự động đăng xuất tài khoản của bạn khi hết thời gian, giúp bạn duy trì sự cân bằng giữa cá cược và các hoạt động khác trong cuộc sống.

Nhắc nhở thời gian thực (Reality Checks)

Thiết lập thông báo định kỳ để nhắc nhở bạn về thời gian đã dành cho cá cược và số tiền đã chi tiêu. Những lời nhắc này giúp bạn có cái nhìn khách quan hơn về hoạt động cá cược của mình và đưa ra quyết định sáng suốt hơn.

Tự loại trừ tạm thời (Temporary Self-Exclusion)

Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi khỏi cá cược, bạn có thể tạm thời khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian này:

• Bạn không thể đăng nhập vào tài khoản
• Bạn không thể nạp tiền hoặc rút tiền
• Bạn sẽ không nhận được bất kỳ email marketing nào từ 93win
• Tài khoản sẽ tự động mở lại sau khi kết thúc thời gian tự loại trừ

Tự loại trừ vĩnh viễn (Permanent Self-Exclusion)

Nếu bạn nhận thấy rằng cá cược đang gây ảnh hưởng tiêu cực nghiêm trọng đến cuộc sống của bạn, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này là không thể đảo ngược và tài khoản của bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn. Mọi số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả cho bạn.

Nhận biết dấu hiệu nghiện cờ bạc

Nghiện cờ bạc là một vấn đề nghiêm trọng có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe tinh thần, tài chính, mối quan hệ gia đình và công việc. Việc nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo là rất quan trọng để bạn có thể tìm kiếm sự hỗ trợ kịp thời.

Các dấu hiệu cảnh báo

Hãy tự hỏi bản thân những câu hỏi sau để đánh giá xem hoạt động cá cược của bạn có đang vượt khỏi tầm kiểm soát hay không:

• Bạn có dành nhiều thời gian và tiền bạc cho cá cược hơn dự định ban đầu không?
• Bạn có cảm thấy cần phải đặt cược với số tiền ngày càng lớn hơn để có cùng cảm giác phấn khích không?
• Bạn có cố gắng cắt giảm hoặc ngừng cá cược nhưng không thành công không?
• Bạn có cảm thấy bồn chồn, lo lắng hoặc khó chịu khi cố gắng giảm hoặc ngừng cá cược không?
• Bạn có sử dụng cá cược như một cách để trốn tránh vấn đề hoặc giảm cảm giác buồn bã, tội lỗi, lo âu không?
• Bạn có cố gắng "gỡ gạc" sau khi thua bằng cách quay lại cá cược ngày hôm sau không?
• Bạn có nói dối gia đình, bạn bè hoặc nhà trị liệu về mức độ cá cược của mình không?
• Bạn có gặp vấn đề trong các mối quan hệ quan trọng, công việc hoặc học tập do cá cược không?
• Bạn có vay mượn hoặc bán tài sản để có tiền cá cược không?
• Bạn có nghĩ về cá cược hầu hết thời gian trong ngày không?

Nếu bạn trả lời "có" cho một hoặc nhiều câu hỏi trên, có thể bạn đang gặp vấn đề với cá cược và nên tìm kiếm sự hỗ trợ ngay lập tức.

Nguồn hỗ trợ và tài nguyên

Nếu bạn hoặc người thân của bạn đang gặp vấn đề với cá cược, có nhiều nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp và miễn phí có thể giúp đỡ. Đừng ngại ngùng tìm kiếm sự giúp đỡ – đây là bước đầu tiên quan trọng để phục hồi.

Đường dây nóng hỗ trợ tại Việt Nam

• Tổng đài tư vấn tâm lý: 1800 599 994 (miễn phí, hoạt động 24/7)
• Bệnh viện Tâm thần Trung ương I: Điện thoại tư vấn từ 8:00-17:00 hàng ngày
• Trung tâm Chăm sóc Sức khỏe Tâm thần Cộng đồng: Có mặt tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
• Gamblers Anonymous (Hội Người cai nghiện cờ bạc): Các nhóm hỗ trợ cộng đồng miễn phí

Tài nguyên trực tuyến

Có nhiều trang web và diễn đàn cung cấp thông tin, công cụ tự đánh giá và hỗ trợ trực tuyến cho những người gặp vấn đề với cá cược. Bạn có thể tìm kiếm thông tin ẩn danh và hoàn toàn miễn phí.

Hỗ trợ từ 93win

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 93win được đào tạo để nhận biết các dấu hiệu vấn đề cá cược và sẵn sàng hỗ trợ bạn:

• Thiết lập các công cụ tự giới hạn theo nhu cầu của bạn
• Cung cấp thông tin về các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp
• Hỗ trợ bạn trong quá trình tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn
• Xử lý yêu cầu đóng tài khoản một cách nhanh chóng và tôn trọng

Liên hệ với chúng tôi qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] để được hỗ trợ. Mọi cuộc trò chuyện đều được bảo mật tuyệt đối.

Bảo vệ người chưa thành niên

93win tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật về độ tuổi tối thiểu để tham gia cá cược trực tuyến tại Việt Nam. Chúng tôi sử dụng nhiều biện pháp để ngăn chặn người chưa đủ 18 tuổi tiếp cận dịch vụ của mình:

Xác minh tuổi bắt buộc

• Yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng CMND/CCCD trước khi cho phép rút tiền
• Sử dụng công nghệ xác minh tuổi tự động
• Yêu cầu bổ sung tài liệu nếu phát hiện thông tin không khớp
• Đóng ngay lập tức các tài khoản được xác định thuộc về người chưa đủ tuổi

Khuyến nghị cho phụ huynh

Phụ huynh có thể bảo vệ con em mình bằng cách:

• Sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung và lọc website trên thiết bị của trẻ
• Giám sát hoạt động trực tuyến của trẻ
• Giáo dục trẻ về rủi ro của cá cược trực tuyến
• Bảo vệ thông tin tài khoản và phương thức thanh toán cá nhân
• Nói chuyện cởi mở với trẻ về cá cược có trách nhiệm

Cam kết minh bạch và công bằng

93win cam kết cung cấp dịch vụ cá cược minh bạch, công bằng và có trách nhiệm:

• Tỷ lệ cược và quy tắc trò chơi được công khai rõ ràng
• Sử dụng công nghệ Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập
• Xử lý giao dịch nạp/rút tiền nhanh chóng và minh bạch
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân theo tiêu chuẩn quốc tế
• Đào tạo nhân viên về nhận diện và hỗ trợ người chơi có vấn đề
• Không quảng cáo hướng đến người chưa thành niên
• Không khuyến khích hành vi cá cược bốc đồng hoặc không có kiểm soát
• Cung cấp thông tin đầy đủ về rủi ro của cá cược